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年演出9000多场，保利郭文鹏解读剧院经营管理的“保利军规”

报道

是现代城市中文化艺术传播和推广的重要平台。

2018年，天津大剧院迎来了维也纳爱乐乐团、伦敦交响乐团、圣彼得堡爱乐乐团、俄罗斯马林斯基剧院芭蕾舞团、意大利米兰斯卡拉歌剧院芭蕾舞团等世界名家名团，演出不仅惊艳了京津冀乃至全国的观众，更让国外艺术家感受到天津这座历史文化名城的艺术魅力。

是什么原因让一座剧院吸引如此多的世界级顶级院团到来？又是通过怎样的幕后管理，保证这些成本如此之大的演出运作成功？

天津大剧院的背后，是一个经营着全国60多家一流剧院的超级剧院管理团队——北京保利剧院管理有限公司(以下简称“保利剧院公司”)，它不仅为各地的观众带来优质的精神食粮，也在摸爬滚打之中总结了第一部中国剧院经营管理规范，被从业者视为行业内的“保利军规”。

品牌的力量

2017年10月，保利剧院公司中标天津大剧院经营权。“此番市场化的角逐中，全国几大重要院线不管是油泵或油马达的管理方都参与了，最终保利能胜出，不仅缘于天津观众对更多高端优质演出的需要，也是保利成熟的剧院管理模芝麻酱式和众多品牌文化项目获得了市场认可的表现之一。”保利剧院公司董事长、总经理郭文鹏说，“同时，天津也是保利在京津冀区域内文化布局的重要一站。”

自2003年北京保利剧院公司成立，保利开启了从单体剧院到院线化管理的全新发展之路。保利剧院公司从早期接管北京中山公园堂、广东东莞玉兰大剧院、上海东方艺术中心，到今年已经在全国20个省份55座城市经营管理着60多家一流剧院，每年统筹各类演出超过9千场。

如何运营好剧院、统筹好演出、为百姓提供高质量的文化服务?对于在此领域深耕十几年的保利而言，说来话长。

徐坚是最天平秤早一批进入保利剧院公司的骨干成员之一，一直担任北京紫禁城剧院管理有限公司总经理，主管北京中山公园音乐堂、武汉琴台音乐厅。近年她又多了两个身份，一个是保利剧院公司党委委员，另一个是天津保利剧院管理有限公司副董事长。主管天津大剧院，她笑着说：“不是我越来越强了，而是保利越来越而且质量和性能较低大了，公司治理体系越来越完善了。”

“说起剧院管理，很多人会把它与管理相提并论，但是，剧院作为一个非常专业的细分领域，其中对演出内皮大衣容和文化项目的把控和管冰箱电机理，没有相当的专业素养，不仅得不到百姓的掌声，还有可能赔本也赚不到吆喝。”徐坚说。

剧院公司在发展中积累经验，制订出台了针对各类演出艺术水准的国内首部《剧院经营管理规范》，与各地方政府联合发布了国内首部《政府补贴行业标准》，出版发行了《剧院经营管理实务》，提出院团演出等级分类标准，制定首套国内剧院经营管理规范性文件，主持举办首届中国剧场大会，牵头制定和发布了中国剧场管理行业《剧场自律与服务公约》。在不断提升自身管理专业化水平的同时，将“保利规范”上升到了“行业标准”的层面，保利剧院公司成为国内剧院经营管滚装船理行业的标杆。

在《政府补贴行业标准》中，保利创新地将各类演出分成a、b、c三大类，以此划分演出档次和艺术水准。根据不同剧院的规模、观众需求进行不同演出项目配比，同时还可以很好地兼顾剧院在社会效益和经济效益上的统一。

“我们在安排一个剧团的巡演时，会根据不同区域的城市需求来设置。比如，在浙江几座城市间保利所经营的剧院距离较近，一个国际名团就不会在此重复上演，而会选择其中有代表性的一个。再比如，有的地方文化消费刚刚起步，在a类项目的安排上就会减少权重，在全年演出的数量上，也会根据城市规模进行相应调整。”徐坚表示。

专业管理的力量

标准化的管理为保利托管全国各地的剧院提供了坚实基础，也使团队在接管剧院后在较短时间内迅速拓展剧院的经营，提升剧院的管理水平和服务质量。

以天津大剧院为例。在保利接手天津大剧院的一年来，利用保利院线多年来积累的资源，为天津全年贡献406场演出，其中35场国际顶级名团的演出。

2018年，天津几乎每隔一周就能享受到优质的艺术大餐，全城沉浸在浓浓的艺术氛围之中。观众“心一观”在留言中写到：“保利的管理团队以其全方位、高素质的管理，用高质量的演出项目和人性化的交流与互动，让大家感受到一个更亲和、更光彩和生机勃勃的大剧院。”

除了做好专业的艺术项目安排，保利院线管理的服务还体现在细节上，将安全和服务放在首位。

接管已经运营5年的电池的高能量密度引发在使用进程中爆炸天津大剧院，天津保利剧院管理有限公司充分发挥工匠精神，对剧院进行全面细致的保养与维修维护，从“硬”处着手，“软”处发力，“细”处服务，稳步推进天津大剧院设备设施运行安全管理。

为了化解观众演出期间不能拍照的遗憾，剧院第一时间在观剧群中分享专业演出剧照;为了减少不必要的鼓掌打乱演出节奏，剧院聘请艺术教授在演出前进行导赏，起到画龙点睛的作用;充电宝、披肩，物件虽小却是一片良苦用心;为普及观演常识，剧院以现场宣传、演前导赏、专家讲座、小发放等方式，使观众的观演习惯发生了潜移默化地改变。

坚持公益的力量

在郭文鹏看来，保利院线一手拥有大量高品质剧院，一手掌握大量高品质的演出剧目，依靠规模化经营在与市场的谈判中掌握话语权，演出方也愿意与保利，借助其在全国剧院的布局，整合资源、提高场次、统筹运营，有效降低每家剧院的成本。

观众艺术消费的习惯是一个长期培养的过程，以优质艺术吸引广大公众，既丰富民众生活，又提升艺术欣赏水准。以北京中山公园音乐堂的“打开艺术之门”演出季为例，单场票价一般都不超过100元，多数以60元左右的低档票价为主。

作为全国第56家被北京保利剧院管理有限公司接手的演出场所，天津大剧院在充分对接好保利平台资源的前提下，也利用自身的区域优势，成为津文化的重要创新和展示平台。保利也将多年经营的公益惠民品牌项目“打开艺术之门”暑期艺术节带到了天津，53天上演37场高水准演出、举办了6个特色夏令营以及多个公益活动。

据统计，在北京、上海之外，保利院线所在城市的剧院，会员购票率每年的增幅保持在10%左右。这一数字让保利院线的掌门人郭文鹏很欣慰：“看一个城市的演出市场好不好，考量剧院是否真正得到良性发展，百姓的散票购买率是个很重要的指标。做文化产业不能光讲经济价值，更要讲普及，要让百姓受益。这是央企的社会。”

未来，保利将依托各区域托管的核心剧院，辐射和带动周边区域剧院的发展。同时紧跟国家政策导向，加紧在京津冀、粤港澳大湾区、“一带一路”沿线城市的布局，加强文化的引领和带动，形成区域联动。同时，利用院线的平台效应，展示和传播中华优秀传统文化，为更多具有中国风格、中国气派的优质演出提供和空间。

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